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    销售条款

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    一、退换货与投诉

    1、退货、换货

        1)因产品质量问题需要退货,请先与我们的客户服务代表联系。一般情况下,未经许可一律不接受退货。 

        2)原则上有些货物不可退还卖方,包括但不仅限于定制或特殊订单材料、泄漏的或损坏的化学品、过期的试剂、缺失标签、冷藏或冷冻产品、开封产品。

        3)由于化学产品的特殊性和保持本公司产品品质的一致性,任何除产品质量问题外的退货都将发生额外的收费,对退回的目录产品统一收取15%的再检测和储存费,但最低收费不低于人民币100元。

    2、投诉

        1)如您对产品质量存在疑问,请您参阅韶远试剂提供的产品COA检测报告和检测图谱,若结果与我司COA的纯度标准存在差异,请您将您的检测方法和检测结果告知韶远试剂客服代表,您的质量疑问,韶远试剂的技术客服人员会及时受理,一般会在24h内将处理结果反馈与您。

        2)如果您对我们的服务、产品质量有不满之处,可随时与韶远总经理联系专用邮箱:feedback@accelachem.com, 同时至诚欢迎各方友人、用户提出改进建议和新产品需求!

    二、声明与注意事项

    1、免责声明

        1)公司产品目录中列出的所有产品仅供具资质的研究型实验室或化学生产厂家使用。所有的产品应由熟悉实验室安全程序和化学品潜在危险性的研究人员使用处理。

        2)本说明仅对原购买者承诺,产品目录中列出的所有产品在发货时的质量和数量与销售清单相符。针对不合格产品(包括数量偏差或质量缺陷),在验货周期内经卖方认可后,买方可在收到问题产品的15天内退回,由卖方免费更换或者返还货款;但是本公司不对任何其它的额外费用负责。对于卖方产品的适销性、对特定用途的适合性,卖方不作任何其他陈述或任何种类的保证。

        3)本公司产品可能涉及到某些专利申请,买方应对使用我们的产品所造成的任何专利侵权行为负责。

        4)由于公司改进生产和服务的需要,可能会对部分内容进行修改或者更改,敬请关注韶远试剂最新版本《用户手册》,韶远试剂不另行通知,最终解释权归上海韶远试剂有限公司所有。

    2、售后服务范围声明

        1)韶远试剂自2007年成立以来,秉承“进口品的品质 国际化的服务 本土化的价格”的 宗旨服务中国化学事业,先后通过了ISO9001:2008质量管理体系和安全生产标准化三级资质的认证。韶远试剂的内销产品执行与出口产品相同的质量标准,每一批次均经过多项检测分析,产品的分析报告(COA)及检测图谱均可在线查询下载。

        2)用户如果是从经销商处购得韶远试剂的产品,如有使用疑问请通过经销商反映所购货品的问题,以便我司查找相应的订单与发货信息,调查与分析原因,并为用户提供合适的处理方案。

        3)经销商/贸易公司未经韶远试剂允许对所购大包装产品进行包装更换及二次分装后销售的情况,韶远试剂不负责售后服务。